敞开“服务初心公民满意”新春服务季活动

  写春联、倒糖饼、捏面人……银行网点里满是了解的年味儿。1月17日，工行贵阳分行“服务初心 公民满意”新春服务季活动在辖属中华路支行营业室拉开帷幕，环绕温馨、温暖、初心、满意，该行全方面进步服务质效，以实际行动传递“您身边的银行可信赖的银行”的价值与温度。

  据了解，该行新春服务季活动依照一阶段一主题在全辖网点全面打开。第一阶段环绕“温馨欢喜年”主题，结合元旦、新年进步网点服务气氛，营建稠密的节日气氛，推出送红包、春联、换新钞等惠民活动；第二阶段环绕“温暖阖家欢”，面向不同客群推出“元宵团圆”“猜灯谜”等特征年味活动，丰厚网点泛金融服务，延伸特征服务触角；第三阶段环绕“服务初心 公民满意”，针对客户痛点问题展开专项管理，实在维护金融顾客权益，全力打造“公民满意银行”。

  “工行的服务越来越快捷了，经过手机银行就能预定换新钞，还能挑选取款日期、票面和网点，我还参加了捏面人的活动，提早感受了一波年味，现场的服务体会很好。”前来处理事务的一位客户说道。

  严冬暖心服务、适老化服务、推出年货产品、服务小微企业也是该行新春服务季活动的重要内容。

  严冬暖心服务方面，该行依托“工行驿站”自动做好路途指引、便民服务等泛金融服务活动，结合近期酷寒气候，还预备了暖宝贴、红糖姜茶、护手霜、一次性眼镜布等暖心服务用品。一起，深化“金融常识加油站”场景打造，经过“工小消小讲堂”厅堂微沙龙方法做好金融常识宣教，多维度落实落细野外劳动者关爱行动。

  适老化服务方面，该行装备了移动填单台、放大镜、老花镜、轮椅等助老服务设施，以“1对1”方法供给问好、引导、陪平等关爱服务；做好敬老货台晋级，为前来处理事务的晚年客户拓荒绿色通道，削减等候时长，不断的进步助老服务的适应性。

  过新年，少不了的环节便是买年货。该行推出了“天官送福”“瑞兔盈福”等贵金属产品，引进盲盒手办方法，经过“福禄寿喜财”五福神仙传递五种好运祝愿，引发了到店客户的杰出反应。

  在服务小微企业方面，该行继续做好“网点+普惠”场景建立，推进网点对公对私一体化服务体系建造，结合新春融资需求，强化商户贷、e企快贷等普惠金融理财产品宣扬引荐，做到助小微、稳大盘，全力支持实体经济发展。